華興電子服務(wù)質(zhì)量體驗
服務(wù)，英語是service，西方管理學(xué)家將其拆解為smail（微笑）、excellent（出色）、ready（準(zhǔn)備好）、viewing（看待）、inviting（邀請）、creating（創(chuàng)造）、eye（眼睛），整合一下服務(wù)就是對待客戶像家人一樣，密切關(guān)注我們的客服，預(yù)測他們的需求，用真誠的微笑和出色的工作時刻準(zhǔn)備著為客服提供服務(wù)。
一、提高主觀能動性，換位思考
服務(wù)意識是一種主觀能動，是做好工作的一種主觀意愿，俗話說態(tài)度決定一切，因此，提高服務(wù)意識是華興服務(wù)質(zhì)量的體驗的核心。
二、腳踏實地，注重細(xì)節(jié)
有了良好的服務(wù)意識和符合客服需求的產(chǎn)品及售后服務(wù)后，腳踏實地地做好服務(wù)，確保工作的每個環(huán)節(jié)都能無差錯地完成就成為提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵所在。
三、建立反饋機制，及時溝通
服務(wù)質(zhì)量的好壞取決于服務(wù)客戶的滿意度，因此，與服務(wù)客戶的溝通至關(guān)重要，華興電子致力于建立良好客戶反饋機制，使溝通渠道暢通，及時了解客戶的意見和建議，既可以不斷改進(jìn)工作中存在的不足，提高產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量，同時提高我們品牌的誠信度和凝聚力。
四、齊心協(xié)力，共建華興服務(wù)質(zhì)量體系
服務(wù)工作都不是由個體獨立完成的，而是一環(huán)扣一環(huán)，由集體合作完成的，因此，相互配合，相互支持，相互補臺對提高服務(wù)質(zhì)量的重要性也是不可忽視的，我們?nèi)w華興人員一定齊心協(xié)力，心往一處想，勁往一處使，急客戶之所急，想客戶之所想，用我們的真誠和熱情為客戶們營造一個溫馨的氛圍，用我們的嫻熟的業(yè)務(wù)知識和技能為客戶們提供一個高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。